Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Η AGSMART LTD, που δραστηριοποιείται με την επωνυμία AgentSmart, είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Είναι εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό 16721167.

Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στη διεύθυνση 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.

Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, στείλτε email στο hello@agentsm.art ή επιστολή στην έδρα μας, με την ένδειξη «Αίτημα απορρήτου».

2. Ποια στοιχεία συλλέγουμε

Η φόρμα επικοινωνίας συλλέγει τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τις υπηρεσίες που επιλέγετε και, προαιρετικά, το μήνυμα για το έργο σας. Καταγράφουμε επίσης την ώρα υποβολής και τη συγκατάθεσή σας να επικοινωνήσουμε μαζί σας για το αίτημα.

Οι υπηρεσίες λειτουργίας και ασφάλειας της ιστοσελίδας επεξεργάζονται τεχνικά στοιχεία, όπως τη διεύθυνση IP, πληροφορίες για τον φυλλομετρητή και τη συσκευή σας και στοιχεία του αιτήματος. Το Cloudflare Turnstile επεξεργάζεται σήματα ασφάλειας, ώστε να ξεχωρίζει τους επισκέπτες από την αυτοματοποιημένη κίνηση.

Μην συμπεριλαμβάνετε στο μήνυμά σας κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία πληρωμής ή ταυτότητας, πληροφορίες υγείας ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα.

3. Γιατί χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία του αιτήματός σας για να σας απαντήσουμε, να συζητήσουμε το έργο σας, να ετοιμάσουμε προσφορά και να επικοινωνήσουμε ξανά σχετικά με αυτό. Δεν χρησιμοποιούμε το αίτημά σας ως συγκατάθεση για την εγγραφή σας σε ενημερωτικό δελτίο προώθησης.

Αν ζητάτε υπηρεσία για εσάς, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για να κάνουμε τα απαραίτητα βήματα που ζητήσατε πριν από πιθανή συμφωνία. Για επαγγελματικά αιτήματα εκ μέρους οργανισμού, στηριζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε συναφή επαγγελματική επικοινωνία.

Για την ασφάλεια της ιστοσελίδας στηριζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε αξιόπιστη λειτουργία και να αποτρέπουμε ανεπιθύμητα μηνύματα και κατάχρηση. Ενδέχεται να διατηρήσουμε συγκεκριμένα αρχεία για νομικές υποχρεώσεις ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου και η επιλογή υπηρεσιών είναι απαραίτητα για την υποβολή. Το μήνυμα για το έργο είναι προαιρετικό. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε να σταματήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας για το αίτημα.

4. Φιλοξενία και ασφάλεια από την Cloudflare

Η Cloudflare παρέχει τη φιλοξενία της ιστοσελίδας, την επεξεργασία φορμών, τη βάση δεδομένων αιτημάτων και τον έλεγχο ασφάλειας Turnstile. Η βάση δεδομένων αιτημάτων έχει ρυθμιστεί για αποθήκευση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Άλλες υπηρεσίες της Cloudflare λειτουργούν σε παγκόσμιο δίκτυο.

Η Cloudflare επεξεργάζεται τεχνικά σήματα ασφάλειας σύμφωνα με το Προσθήκη απορρήτου Turnstile.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις άλλες υπηρεσίες της, δείτε την Πολιτική απορρήτου Cloudflare.

5. Γραμματοσειρές, τεχνολογίες ασφάλειας και εξωτερικοί σύνδεσμοι

Φορτώνουμε τις γραμματοσειρές της ιστοσελίδας μέσω του Google Fonts. Ο φυλλομετρητής σας συνδέεται στην Google για να τις λάβει. Η Google λαμβάνει τεχνικά στοιχεία του αιτήματος, όπως τη διεύθυνση IP και πληροφορίες φυλλομετρητή. Δείτε την Πολιτική απορρήτου Google.

Οι πάροχοι φιλοξενίας και ασφάλειας ενδέχεται να χρησιμοποιούν τεχνολογίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και την αποτροπή κατάχρησης. Οι πολιτικές απορρήτου τους περιγράφουν αυτές τις τεχνολογίες. Οι εξωτερικοί σύνδεσμοι οδηγούν σε ιστοσελίδες με δικές τους πολιτικές απορρήτου.

6. Πρόσβαση στα στοιχεία και επεξεργασία σε άλλες χώρες

Πρόσβαση στα αιτήματα έχουν μόνο άτομα που είναι εξουσιοδοτημένα να τα διαχειρίζονται για λογαριασμό της Agent Smart. Μοιραζόμαστε στοιχεία με τους παρόχους υπηρεσιών που αναφέρονται παραπάνω και, όταν είναι απαραίτητο, με επαγγελματικούς συμβούλους ή αρχές για νομική υποχρέωση ή αξίωση. Δεν πωλούμε στοιχεία αιτημάτων.

Η Cloudflare και η Google ενδέχεται να επεξεργάζονται στοιχεία εκτός της χώρας σας, ακόμη και εκτός Ηνωμένου Βασιλείου και Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Οι πολιτικές απορρήτου τους περιγράφουν τις τοποθεσίες επεξεργασίας και τις ρυθμίσεις διαβίβασης. Η Cloudflare δημοσιεύει επίσης Προσθήκη επεξεργασίας δεδομένων.

Στείλτε email στο hello@agentsm.art αν χρειάζεστε πληροφορίες για τις διεθνείς διαβιβάσεις και τις εγγυήσεις που αφορούν το αίτημά σας.

7. Για πόσο διατηρούμε τα στοιχεία

Κρατάμε τα αρχεία των αιτημάτων όσο χρειάζεται για τη διαχείριση του αιτήματός σας και της σχετικής επικοινωνίας. Το διάστημα διατήρησης εξαρτάται από το αν το αίτημα παραμένει ενεργό, αν οδηγεί σε συνεργασία και αν υπάρχει νομική υποχρέωση ή αξίωση που απαιτεί να κρατήσουμε συγκεκριμένα στοιχεία.

Όταν τα στοιχεία δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς αυτούς, τα διαγράφουμε από τη βάση δεδομένων των αιτημάτων. Η διαγραφή γίνεται χειροκίνητα. Αυτή τη στιγμή, η ιστοσελίδα δεν διαγράφει αυτόματα αιτήματα μετά από προκαθορισμένο διάστημα.

Στοιχεία που χρειάζονται για συμφωνία με πελάτη ή για νομική υποχρέωση μπορεί να διατηρούνται χωριστά για τον σκοπό αυτό. Οι πάροχοι υπηρεσιών διαχειρίζονται τα δικά τους τεχνικά αρχεία και αντίγραφα ασφαλείας σύμφωνα με τις πολιτικές τους.

8. Τα δικαιώματά σας και επικοινωνία

Ανάλογα με τη νομοθεσία που ισχύει και τις περιστάσεις, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας ή φορητό αντίγραφο των στοιχείων σας. Μπορείτε επίσης να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Αν βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένη χρήση, μπορείτε να την ανακαλέσετε χωρίς να επηρεαστεί η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.

Στείλτε το αίτημά σας στο hello@agentsm.art. Ενδέχεται να χρειαστούμε εύλογες πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε. Συνήθως απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Αν ο νόμος επιτρέπει παράταση, θα σας ενημερώσουμε.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο βρετανικό Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών

ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.

Δεν χρησιμοποιούμε αιτήματα επικοινωνίας για αυτοματοποιημένες αποφάσεις που έχουν νομικές ή παρόμοια σημαντικές συνέπειες για εσάς.

9. Αλλαγές στην πολιτική

Θα ενημερώνουμε την πολιτική όταν αλλάζουν οι πρακτικές μας σχετικά με τα στοιχεία σας. Η ημερομηνία παραπάνω δείχνει την τελευταία έκδοση.

10. Διαφημιστικά cookies και Meta Pixel

Μόνο με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας φορτώνουμε το Meta Pixel (ID: 2558023491328187), για να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων σε Facebook και Instagram και να προβάλλουμε σχετικές διαφημίσεις. Η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας. Πριν επιλέξετε «Αποδοχή» ή αν επιλέξετε «Απόρριψη», δεν φορτώνουμε το Pixel ούτε στέλνουμε συμβάντα στη Meta. Οι φόρμες και οι δοκιμαστικές κλήσεις λειτουργούν ανεξάρτητα από αυτήν την επιλογή.

Με τη συγκατάθεσή σας στέλνουμε το συμβάν PageView κατά την προβολή σελίδας, το Lead μόνο αφού ο διακομιστής επιβεβαιώσει την επιτυχή αποδοχή της φόρμας επικοινωνίας και το προσαρμοσμένο συμβάν DemoRequested μόνο αφού επιβεβαιωθεί η αποδοχή αιτήματος δοκιμαστικής κλήσης. Η Meta μπορεί να λαμβάνει τη διεύθυνση IP, στοιχεία φυλλομετρητή και συσκευής, τη διεύθυνση της σελίδας, την παραπέμπουσα σελίδα, τον χρόνο επίσκεψης και αναγνωριστικά cookies ή διαφημιστικών κλικ. Στέλνουμε μόνο τον τύπο συμβάντος και ένα αναγνωριστικό αιτήματος για την αποφυγή διπλής καταγραφής, χωρίς ονόματα, email, τηλέφωνα, μηνύματα ή περιεχόμενο κλήσεων μέσω του Pixel και απενεργοποιούμε την αυτόματη καταγραφή συμβάντων.

Παραλήπτης για επισκέπτες του ΕΟΧ είναι η Meta Platforms Ireland Limited. Η Meta μπορεί να συνδέει τα δεδομένα με τον λογαριασμό σας, να τα χρησιμοποιεί για μέτρηση, εξατομίκευση διαφημίσεων και τους σκοπούς που περιγράφει στις πολιτικές της, και να τα επεξεργάζεται εκτός ΕΟΧ, μεταξύ άλλων στις ΗΠΑ. Δείτε την Πολιτική απορρήτου της Meta και τους Όρους επιχειρηματικών εργαλείων για τους αντίστοιχους ρόλους, τις εγγυήσεις διαβίβασης και τη διατήρηση δεδομένων.

Το Pixel μπορεί να αποθηκεύει τα cookies _fbp (αναγνωριστικό φυλλομετρητή) και _fbc (αναγνωριστικό διαφημιστικού κλικ), συνήθως για έως 90 ημέρες, με πιθανή ανανέωση κατά την επίσκεψη με συγκατάθεση. Η Meta ορίζει τη διατήρηση των δεδομένων που λαμβάνει σύμφωνα με τις πολιτικές της· η διάρκεια των cookies δεν είναι η διάρκεια διατήρησης όλων των δεδομένων στη Meta. Αποθηκεύουμε την επιλογή σας τοπικά στον φυλλομετρητή για 180 ημέρες, τόσο για αποδοχή όσο και για απόρριψη. Μετά τη συγκατάθεση, κρατάμε έως 200 πρόσφατα αναγνωριστικά συμβάντων στο session storage, μέχρι να λήξει η συνεδρία της καρτέλας, για την αποφυγή διπλής καταγραφής.

Μπορείτε να αλλάξετε επιλογή ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο, επιλέγοντας «Απόρριψη». Διακόπτουμε τη μελλοντική παρακολούθηση και διαγράφουμε τα cookies Meta που είναι προσβάσιμα από την ιστοσελίδα μας. Η ανάκληση δεν διαγράφει αυτόματα δεδομένα που έχουν ήδη σταλεί στη Meta ή cookies στους δικούς της ιστοτόπους. Για αυτά, χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις απορρήτου της Meta ή ασκήστε τα δικαιώματά σας που περιγράφονται παραπάνω.